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火山温泉部落开展服务接待常识培训
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编辑: 发布于:2017/8/14 13:39:14 点击量:

  7月3日—7月7日,为加强火山温泉部落员工从业素质,树立良好企业形象。企业特邀请由现任上海懋德商务咨询有限企业董事长阿部广美女士、人才教育部南慧丽女士、营业部主任延仙子女士等组成的日本资深培训团队,向火山温泉部落员工进行服务接待常识讲座。本次培训为期五天,在皇冠假日酒店宴会厅举行。


  培训授课内容主要有基本接待服务流程、服务礼仪、VIP服务流程、投诉建议处理、顾客心理分析、对客服务空间管理等几大板块。培训主讲人阿部广美老师具备丰富的从业经验和优秀的服务素质,她声情并茂的讲解,身体力行的示范,与温泉部落员工现场互动,使得本次讲座显得生动有趣。通过本次培训,员工的基本素质、服务形象和专业性得到有效提高,顾客的满意度和好评度也得到提升。温泉部员工将培训内容结合温泉部实际,运用到实际工作中,对火山温泉部落的发展具有深远意义。


  火山温泉部落经理王树俊、温泉顾问孙树禄、各区域主任以及温泉部落全体员工分批次参加了本次培训讲座。

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